MONETIZACIÓN TRANSPARENTE
Política de pagos y devoluciones
Reglas claras para servicios de visibilidad: destacados y campañas de sponsors.
1. Alcance del cobro
TRUEQUEPERU solo cobra por publicaciones destacadas y anuncios patrocinados. No recibe, retiene, garantiza ni procesa pagos entre quien compra y quien vende un artículo. Tampoco funciona como escrow, billetera digital o servicio de courier.
2. Publicaciones destacadas
El usuario elige una publicación activa y una duración. La activación inicia cuando el pago queda confirmado por la pasarela o por validación administrativa. Durante la vigencia, la publicación puede mostrarse con prioridad. El destacado no garantiza contactos, ofertas, ventas, intercambios ni un número mínimo de vistas.
3. Campañas patrocinadas
Un sponsor debe entregar una imagen permitida, un enlace HTTPS válido y contenido veraz. La campaña se activa tras confirmarse el pago y dentro de las fechas contratadas. Podemos rechazar o pausar anuncios que infrinjan la ley, afecten la seguridad, usen publicidad engañosa o no respeten los formatos solicitados.
4. Precios, comprobantes y pasarela
Los precios se muestran en soles e incluyen los tributos aplicables cuando corresponda. La pasarela procesa los datos de pago bajo sus propios estándares de seguridad; TRUEQUEPERU no guarda datos de tarjeta. El comprobante se emitirá conforme al régimen tributario aplicable y a los datos entregados por quien contrata.
5. Cancelaciones y devoluciones
Si el servicio todavía no fue activado, puedes solicitar cancelación escribiendo a leangalvaradoc@gmail.com. Si hubo un error atribuible a TRUEQUEPERU que impidió la visibilidad contratada, evaluaremos reprogramar el servicio o devolver el importe proporcional. No corresponde devolución por falta de ventas, cambios de opinión, incumplimientos entre participantes ni anuncios rechazados por contenido prohibido.
6. Contracargos y soporte
Antes de iniciar un contracargo, contáctanos con el número de operación y la explicación del caso. Investigaremos la solicitud y podremos suspender temporalmente el servicio mientras se verifica la transacción.
Última actualización: 30 de agosto de 2026.